业务心得分享

工作态度：

1、做事不要找借口，不要拖拖拉拉；

2、并不一定每一件事情非得想明白才去做，只有做了才会想明白；

3、在进行了风险评估后，适当的具有冒险精神；

4、不要等着工作来安排你，自己要给自己的每天排满工作；

5、工作做得多的人并不吃亏，但应具备条理性及合理性原则；

6、工作不等同于机械劳动，真正的工作需要用脑去想，用心去悟；

7、工作而不学习则会落后，学习而不工作等于没学，真正的工作=学习+工作；

8、凡事必做于细，细节决定了工作的成败。

人际关系：

1、做人不能没有原则，但更不能没有人情，要在尽可能平衡多方需求的情况下，把事处理好；人际关系一旦破损，任何工作都不好开展；

2、做人不能骄傲，也不能过分谦虚，做出成绩来一定要让大家看到；

3、穿着打扮一定要具有品味，言谈举止一定要得体，讲究清洁卫生，让人从穿着上感觉出

你的职业，这样才能提高你在人们心目中的分数；

4、一定要勤快，没有人喜欢懒惰的人；

5、公司的各类活动，包括同事的聚会，除了特殊情况，一定要参加，而且还要比别人更喜

欢玩；

6、工作中遇到的各类突发及意外情况，一定要沉着冷静的处理，这样别人才会对你刮目相

看，这是成功者必须具备的素质；

7、不要抱怨工作中任何问题，没有喜欢听抱怨，但可适当的倾听别人的诉说，男人的倾诉

应对着墙壁；但工作中产生的压力一定要通过某种途径释放；

8、没人喜欢说大话、吹牛皮的人，做人还是踏踏踏实实，脚踏实地为好；

9、没人喜欢整天喋喋不休的人，更没有人喜欢整天沉默寡言的人，具备幽默及乐观性格的

人别人一定喜欢；

工作中的三从四得：

三从：

1、要听从自己的心声；

2、要听从大家的意见；

3、要听从年长者的教悔；

四得：1、做得、说得、写得、玩得

除了工作能力外，这些事情做好了，能对工作产生很好的帮助，别人也会对你刮目相看：

1、会使用、修理打印机、复印机、传真机、投影仪等办公电器；

2、熟练使用office等办公软件；

3、熟练地使用及修理电脑；

4、熟悉各种网络的组建，能当各类修理工；

5、熟悉本市地型及各类场馆的位置及车次，争取做个百事通。

第二篇：业务跟单经历分享

工作经历分享

转眼间，已经是2014年11月底了。从去年4月份出来工作，已经有一年半的时间了，在上海工作的这一年多的时间里，自己也有所收获有所成长。今天能成为泉州凯浪服饰有限公司的一员，也是我的荣幸，相信会在这个大家庭中健康成长，共同进步。

在此，作为一个社会经验不是很丰富的我来说，分享一下过去工作的一些基本情况（但并不是针对现在本身的岗位，因为毕竟每个公司的企业文化背景和发展思路有所不同），如果有值得采纳的地方，希望能对公司有所帮助。

首先，公司有一个比较完整的入职培训。在新员在试用期人间，员工都会经过两个月的入职培训，根据工作岗位的不同，培训的内容会有所差异。入职培训主要表现在，在熟悉基本知识的同时，行政部门，部门主管或相应的人员会按照工作上传下达的逻辑顺序，在不同的环节让员工亲自动手去处理事情，一边学习一边实践，这样能更好的与各部门间进行有效的沟通，在领会工作的性质的同时，也熟悉了自己的工作环境。明白哪些地方是自己暂时不能处理的，以后要特别注意，遇到不能解决的问题要及时和相关人员沟通，以免耽误工作的有序进行或是产生一些不良后果。

另外，新员工在试用期实践的同时，会定期（一周，两周，或是一个月…）撰写学习报告和心得，给指导老师或是主管，进行批阅，并在定期的工作计划或是交流会上，发表自己的见解，简短总结自己的工作进度，以及工作中发现的问题，或是一些好的建议，这样有利于员工与员工之间，员工和领导之间的沟通，也可以锻炼员工的口头表达能力和沟通能力，从而更好的相互学习与合作，提高工作效率。

员工正式入职后，在面对自身工作岗位的同时，公司会根据发展合需要，举行公司内部培训会议，对每个员工必须了解的基本知识进行培训，让他们对公司、岗位本身和目前行业有一个更深刻的认识。对工作岗位或流程中需要改进的地方，若有合适的学习机会，公司会安排相应的人员进行外部培训，到指定的培训机构，或是到客户的公司进行学习，在充实员工工作生活的同时，也为公司整个环节进行合理的调整和改善，让整个工作流程变得灵活有序。

之前我所在的部门是销售部，面对国内和国外众多不同要求的客户，我们也需要有灵活的工作方式，也需要更有效的沟通与合作。在每周生产计划会议上，销售部会在上月中旬左右，将下个月的销售计划分给相应的部门，按照客户级别的先后，订单的交付日期，以及一些特殊订单，进行合理的归类，由外贸跟单人员及时跟踪订单的相关情况，在确认能按时交付的情况下，通知单证部及时订舱，务必按照货代通知日期交货，对于需要紧急处理的订单，及时和客户进行协商，不耽误发货期。有些客户要求在发货前在公司进行验货的，要及时与天津和温州的分公司沟通，提前一周做好准备工作，以免有意外情况发生。跟单员在跟踪订单期间，会将订单中的细节情况，以及特殊要求通知到生产，质量，物流，仓库等部门，待货物完成生产后，及时装箱发货。

完成发货后，业务员会通知相关的客户货已发出，对于非100%款到发货客户，进行余款回收情况，单证部再协助完成后期付款交单，出口退税的相关工作，这样基本的订单流程已经完成。

另外，销售部在订单操作之余，会对每月销售额进行分析，观察市场动态和行业情况，灵活安排季度销售目标，并有效实施，完成销售任务。工资期间，也会选择合适机会拜访客户，与客户之间保持良好的合作关系。在公司进行的国际和国内外展会上，公司会派制定人员和后备人员进行参与，为公司的企业形象和特色产品的宣传推广做好充分的准备，每次展会结束，都会有新的客户参观公司，了解具体的情况，并慢慢开始建立业务关系，公司的客户群也随之扩大。

公司员工坚持“工欲善其事，必先利其器”的工作态度，不断提高自身素质，默默为公司的进步和发展付出着。

现在已经成为凯浪这个新集体中的一份子，希望在今后的工作中，不断克服困难，发挥自己潜能，为公司的成长付出自己的力量。也希望公司在不久的将来，让自己独特的品牌引领新的潮流，走向更辉煌的明天！

第三篇：业务人员学习的经验分享

……此处隐藏3181个字……吧。

1、你准备谈一场恋爱，并且做好了谈恋爱的心理准备；

2、你看上了某某姑娘或是某个吸引你的小伙；

3、你开始“算计”着怎么去和这个姑娘/小伙子表白，所以你开始在心中练习表白时怎么说话，穿什么样的服装，在什么样的地点；

4、你对你理想的对象进行接触，这是最重要的环节，第一印象是非常重要的。一切的准备都是为了这一瞬间，或是天堂或是地狱，一帆风顺的成功固然可喜，波波折折也可算作是人生的磨砺！

5、向你心仪的ta进行自我介绍，表明交往的意向。成功了你们就是甜蜜的一对，被拒绝了却不代表就是没有机会，有时需要我们勇敢的去放弃，另寻理想的目标，有时却要我们仔细的分析ta拒绝你的真实缘由，然后再接再厉。

6、当你们恋爱到了分不开的境界，你想和ta此生就在一起，那么，你需要一纸证书，将你们的关系明确，签下ta的终身。

7、你们已经结婚，不要以为这已经是恋爱的结束，你需要为你的恋爱负责，对你心爱的ta负责，共同承担生命中的甜蜜与苦涩。

拉单就像恋爱一样，我们也将它分为了七个环节。

1、 计划与活动

拟定销售计划与销售活动，为你要做的事写下步骤，也就是我们所说的“打好草稿”。我们要做的其实有很多，包括对所销售的产品的了解，产品市场的了解，竞争对手的了解等。

2、 主顾开拓

根据你所销售的产品，需找目标顾客，不要去找哪些永远不会购买你的产品或者是只有极小几率会购买你的产品的人，那只会浪费你的时间和精力，电子商务时代，我们需要的是效率。

3、 接触前准备

检查你的穿着、化妆、发型等等，准备你所要与客户交谈的开场白、话题、具体细节等（这一点在电话营销或者网上销售更为重要），并带齐你所需要的一切东西（合同、签字笔、报价单、产品展示、身份证明等）。

4、 接触

开始和客户接触了，给客户留下一个好的第一印象，那么我们就至少成功了一半。

电话销售时，如果你的公司具备较大的势力，你可以一开始就说：“我是xx

公司的xxx”，如果你的公司并不是那么“出名“，那么就需要别的开场白的，许多时候，我们一开始对客户说：“你好，我是xx公司的xxx”，别人是会

很不耐烦继续听下去的，因为这一听就是很标准的销售人员会说的话。

5、 说明

与客户成功接触，你们坐下来慢慢谈，你开始对客户热情的介绍你所推销的产品，你所需要注意的是：不要一味的只说不听，更多的时候，我们倾听客户的意见比向他们一味的灌输产品概念所能达到的效果更好。传统的中国式的“填鸭教育”法用在这里更是要不得的。

6、 促成

客户犹豫不决，我们要找到让他们下定决心的方法，客户拒绝，我们要找到他们拒绝的缘由。当一切ok，你还在等什么？拿出早已准备好的合同，请客户

在上面落下他们的大名，这笔生意就促成了。

7、 售后服务

中国有句老话，叫做“一手交钱，一手交货”，这话里带了钱货两清后就不再“纠缠”的意思，但在电子商务时代，我们需要这种“纠缠”，良好的售后服务也是产品销售的一个环节，作为销售方，我们有责任为客户提供良好的，让他们舒心、放心、并宽心的售后服务。

调头来说拉单员应该具备的素质吧

个人认为，一个好的推销员，ta要具备的，就是以下几个素质：

1、 真诚：谈恋爱的时候，我们需要一颗真心，并诚心的与对方交往，销售中，我

们也要用一颗真诚的心去与客户进行合作，盈利的前提是为客户也带来好处，达到“双赢“。

2、 热情：对你所销售的产品热情，对你的客户热情，更要对生命热情，你所从事

的职业热情。对生命热爱的人，才是人生的成功者，对所从事的事业热情的嗯，才是这个行业的佼佼者。

3、 耐心：也许你拜访了一百个客户，但是这其中没有一个购买你的产品，不要灰

心，更不要丧气，这是很正常的，除非你是家喻户晓的名人，并拥有“一诺千金“的品质，你能影响大多数人的决定，不然，不会有客户一见你就会跟你签单的。

4、 抗打击力：做业务这行，受到打击在所难免，也许是客户太刁钻，也许是我们

自己准备不足，销售的过程中总会遇到各种各样的拒绝与刁难，我们需要有一颗坚强的、坚定的心去面对这一切。

5、 推销技巧：推销技巧是我们自己的，每个人的性格不一样，遇到的客户不一样，

所需要的销售方法就不一样，推销并无捷径可言，只要你具备上述的四种品质，技巧于你来说，那只是在时间中自然积累出的东西。

此材料，由昆明艺野网络有限公司的员工小柳编辑，若有不足之处，请指正。 谢谢！

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第五篇：展览业务员心得分享

我司特装业务员开展客户之对话技巧，联系时机，找寻方式等一些个人分享：

1，a.电话访客，即陌生拜访，所以说话一定要客气，礼貌，语速不能过快，咨询一会问题时，要收口，留些时间让别人回话。

b.当给机会谈时一定要提出加q，但语气一定要以“征询”口吻提出：“为方便联系，我可以加一下你q吗？”将主动权交给对方，别人倍受尊重时，一般会答应的。

c.当了解客户情况后，一定要做好记录，方便到时候跟进时，能及时跟进。

2，我司展览特装背景：特装业务是全国性服务的，总部在北京，广州是分公司，两地都有自己的全资制作工厂（这是优势所在“工程质量能保证，价格有竞争力，进度能急客所急，尤其是广交会，这展的时间最紧”，所以在初次跟客户q聊时，要提及。因多数展览公司都没制作工厂，只会与工厂以发包形式合作）。

3，提前收录几大城市的展馆的展期安排：

常态下，每一展会的前三个月开始联系，例如，现7月初，可以联系9月，10月。如一些展会，在8月中，下旬

b.知道它的招商进度拖慢或特装较多的，那可以集中三，两天时间，重点多打电话联系，通常能找到的，合作机会很大。

4，找寻客户方式：

会刊（一般是最近两届参展的），一定要多打电话，因为会刊的所有客户都是对口客户。

b.展会的官方网站下载的参展商。

c.与之相关的行业网里面的公司也可联系。

d.到展会现场找寻，是特装位的，派卡片和邀客户卡片，

e.联系该展会的招商主办业务员，如给机会加q的，可与对方相谈提供参展客户资料，这方面肯定是有偿的。（ 林悦喜 2014-7-3）

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