养老公寓院长述职报告
回顾既紧张而又充实的2019年,感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年。感谢公司领导为我提供各种锻炼自我、提高素质、升华的机会,同时,也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢,感谢大家在工作和生活上对我的关爱。一年来,我基本上完成了自己的本职工作,较好地履行了岗位职责,现就我一年来履行职责的情况作如下述职,请予以评议。
一、注重学习,不断提升专业知识和素质,积极适应新岗位的工作需求
从今年三月份调入会员服务部以来,深刻认识到学习的重要性,在工作中,注重业务知识的储备和工作能力培养,注重提升自身的综合素质,注重思考和总结工作。在平时工作中,遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作作风,踏实肯干的工作态度。
二、做好本职工作,认真履行职责,努力完成各项工作任务
在平时工作中,积极主动在处理各项工作,不断提高效率意识、责任意识、服务意识,力求高标准、高效率、高质量地完成工作。在部门经理离职后,担起部门大部分的工作,时刻严格要求自己,在工作中起到模范带头作用。得到了会员和员工的一致认可。
三、好的方面和不足之处
(一)好的方面。工作态度端正,能在工作中做到讲纪律、讲奉献。能虚心听取领导和同事的建议意见,适时调整工作方式和方法;在日常工作中讲程序,在负责的工作中基本上做到了严谨细致,个人的组织协调能力得到了明显提升,业务知识和工作实践也有了一些进步,对于办事程序能做严格遵守,对于安排的工作任务不讲条件不讲得失,坚决完成。
(二)不足之处。
1、工作欠缺主动性,不善于主动工作。对于领导或是上级交待的工作能够去完成,对于领导没有交待的工作不善于主动去工作,工作的前瞻性体现较少。
2、思想比较保守,创新意识不够。对于新环境下出现的新问题,制定解决方案时,往往凭经验、按套路,表现出工作上大胆创新不够。需要进一步加强学习交流,拓宽思路。
3、思想上存在一定的畏难情绪,缺少提升综合素质、实现全面发展的意识。
4、一些工作做的不够细致,缺乏科学的管理,工作中方式方法不够灵活,
性格中仍未克服急躁的缺点
五、今后努力方向
1、提升理论的自学能力,努力提高自己的专业素养。
2、加强各项规章制度的学习。
3、进一步加强工作细致程度。
4、提升在工作中的思考能力、解决问题的能力。
5、改进工作方式方法。
六、2020年工作计划
1、拓展宣传渠道,做好会员招募工作,通过不懈努力提高入住率。
2、不断完善和提高服务水平,做好在住会员的生活、健康、快乐等服务工作。打造太阳湾老年公寓品牌。
3、加强部门管理,进一步提高执行力,注重服务细节,服务从细处着手,为会员提供满意周到的服务。
4、加强培训学习工作,在工作技能培训的基础上,增加思想培训,提高员工的综合素质,提高服务水平
以上就是我的工作述职报告,请各位领导、各位同事批评指正。
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