课后延时服务工作经验交流

为满足学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，我校为深入贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔2021〕40号）、《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔2021〕28号）《重庆市教育委员会关于进一步加强义务教育课后服务工作的通知》（渝教基发〔2021〕28号）以及渝委办发 〔2021〕36号文件精神，开展课后服务工作，从2021年九月起，我校开展了五个多月的学生课后延时服务工作。五个月以来，伴随着工作不断深入开展，参与人数不断增加，服务质量不断提升，家长与社会的满意率达到最高值，以零投诉、高评价的业绩成功诠释了该项工作的服务内涵。

一、用心准备，扎实前期工作

为了做好课后延时服务工作，我校做了大量的、扎实的前期准备工作。

（一）.领会精神，找准定位

我校反复论证上级精神，准确把握工作内涵，高度重视课后延时服务工作，在开学之初就召开了近十次中层领导征询座谈会，两次召开专项部署会，反复论证此项工作的紧迫性和可行性，最终把工作内涵定位为“贴近家长的需求，促进孩子成长”，以家长的需求为出发点，对可能遇到的情况进行前瞻性的预测，并制定行动策略研究，为我们能够顺利开展延时服务工作打下坚实基础。

（二）.建立机制，设计方案

学校领导班子高度重视此项工作，提出“有序开展、有效实施，把延时服务办成人民满意的优质民生工程”的工作目标。为此成立了领导小组，由李兴洲校长任组长，由程发贵、周忠文、陈学林副校长任副组长，中层干部做组员的领导集体。形成了党政共管、上下齐抓的工作局面。领导小组成立后，多次进行研讨，大家集思广益，对可能出现的情况进行了预测，并设计出相应的工作策略。很快明确了各自的分工责任，慎重制定了《城口县坪坝初级中学学生课后服务工作实施方案》、《城口县坪坝初级中学课后服务告家长书》、《城口县坪坝初级中学课后延时服务安全预案》、《城口县坪坝初级中学课后延时服务工作安全协议书》、《城口县坪坝初级中学课后延时课程申报表》。

二、用心设计，解决三大难题

课后延时服务是一项利教利民的民生工程，但对于绝大多数的老师、家长和孩子而言还是一项全新的工程，我们面临着三大难题，亟待解决：一是打乱学生原有日程安排；二是服务内容的选择；三是预设不参加延时服务学生的管理。

我们设定以下策略来应对三大难题。

（一）.广泛宣传，家长自主

我们在九月份开展工作之初，首先做好针对家长群体和全体教师的宣传工作，让家长、老师都能清楚课后延时的意义和作用。我校地处乡镇区域，留守儿童多。大多数家长都在外打工，导致在政策的宣传上有相当大的难度。对于“课后延时服务”这一新的事物，很多家长一时半会还不了解。针对这一情况，李兴洲校长采用钉钉视频会的形式进行全校家长会，部分家长无法参加的，学校派出行政和老师一同前往家中进行宣传解释。

（二）.广泛征集，精选内容

我校面对家长，通过调查问卷，确定服务项目的设置和工作开展的进度，在学生和老师层面进行了调研，最终确定了服务内容，以课程为主，特长社团为辅，既不能让没有上延时课程的孩子掉队，又不能让延时课程没有质量。开设篮球、合唱、编制、书法、羽毛球等社团19个，共有973余名学生参与；开设19个课后延时服务班，利用延时时间，开展校本课程，包括阅读、古诗文诵读、书法、演讲等，共有958余人参与，帮助孩子快乐学习、自信成长，受到家长好评。

（三）.自愿参与，全程护导

自开展“课后延时服务”以来，学校有组织有计划的开展各项活动，针对部分家庭特别困难且很想参与“延时服务”的学生，学校领导安排行政及班主任实地家访。了解情况，情况属实的，采用社会援助、请求政府资助或者学校经费公用帮助等方式予以解决，让这部分学生感受到来自社会、学校的温暖。但还是有15名左右的学生不愿意参与延时服务，针对这部分学生，在延时服务期间采用集中管理的模式，派出老师专人专时管理。让这部分学生在这一时段独立完成作业或者看书。

三、确定支撑点，提升服务意识，提高服务质量

（一）.做好教师动员工作

工作开展得是否深入，取决于一线教师服务质量的优劣。所以教师的认识水平不跟上去，不可能达到预期效果。为了充分调动教师的积极性，我校多次召开教师大会进行动员，使教师认识到这是责任与义务的要求，也是情怀与奉献的表现，调动广大教师提高服务意识。离开教师优质服务这一支撑点，此项工作只能流于表面，不可能成为优质的民生工程。

（二）.提升学校服务环境定位

为了优化服务环境，学校加大力度进行必要的校园改造，增加设施设备，加大后勤保障力度，加强安全设施检查，增加体育设施的投入，尽最大努力为延时服务提供最优环境。

四、耐心辅导，精细管理

16点30至17：10，参加课后服务的学生和老师全部到位。孩子们在老师的组织下完成各种社团活动课程，学校每月将社团成果通过美篇的形式推送至家长微信群，展示学生这一时段的社团成果。17：20至18：00、18:50—19:20学生自主完成作业，或者阅读书籍，或者预习复习；教师巡视辅导，维持纪律和看管照顾学生，也会对孩子有时提问的问题答疑解惑，教室里的气氛宁静而又温馨。

学校成立督查小组，每天每节对延时服务进行考勤督查，配合上级部门搞好服务工作，一旦发现问题立即整改，进一步提升学生和家长的满意度,让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长！

五、定位落脚点，把家长满意、工作有效作为工作目标

工作开展是否有效的最终落脚点应当在家长的满意度上。为了减少家长的误解，我们采取从收费到支出全程透明化管理的措施，做到收费笔笔有记录，支出笔笔有凭证。在收费环节，我们让家长参与，当场收费，共同到银行当场储存，家长全程跟踪，可以达到互相监督的作用。支出由教务处及财务室提供参与服务教师的工作量及以此计算出来的金额，并制定了《城口县坪坝初级中学课后延时服务发放方案》。教务处每月考核，校务处代为发放，领款教师签字为凭，并每月公示支出情况一览表。

这样家长支付一点、教师奉献一点、社会与学校投入一点，尽最大努力节省源头的收费，增加各方面的投入，千方百计为家长着想，节流增源，得到家长的赞许。比如去年我校九月开展“延时服务”有结余，我们按照上级相关文件退还给家长，广大家长非常满意，扩大了工作的影响力，产生了良好的社会效应。我校将以此为契机，进一步完善各项工作措施，狠抓工作落实，在教委的正确领导下，严格教育管理，提升教育质量，为办好人民群众放心满意的教育而不懈努力。

五个月来，我校的延时服务工作真正做到了孩子充实、家长放心、干出实效、符合民意，切实解决了家长的后顾之忧，更让家长放心省心。

课后延时服务如春风般走进了家长和学生的心里，温暖了他们的心灵。今后，学校还将进一步完善延时服务的项目与内容，让学生学其学，乐其乐，在延时服务的学习中获得知识的提升与精神的陶冶，在学校和老师温情的陪伴下茁壮成长。